В сети представлено множество сгенерированных текстов, которые выглядят откровенно пластмассовыми и не вызывают никакого доверия. Обыватель сегодня моментально распознаёт работу алгоритма по неестественной бодрости, обилию клише и полному отсутствию эмпатии. Слитый рекламный бюджет и нулевая конверсия — вот закономерный итог таких бездумных экспериментов. Тратить деньги на столь низкокачественный контент бессмысленно, ведь плохой текст бьёт по бюджету мгновенно. Но чтобы не ошибиться, нужно кардинально пересмотреть свой подход к постановке задач для нейросетей.
Что насчёт подготовки? Начать стоит с полного отказа от коротких и размытых формулировок. Не стоит бросаться писать запросы в диалоговое окно без чёткого понимания болей вашей целевой аудитории. Машина в таком случае просто выдаст вам обобщённую, неживую банальность. Львиная доля успеха кроется именно в правильном позиционировании, когда вы буквально заставляете алгоритм вжиться в определённую роль. Придётся заранее продумать все вводные данные. Сначала алгоритму задаётся профессиональный статус, например, опытного маркетолога с десятилетним стажем. Затем прописывается точный портрет покупателя. Далее указывается продукт со всеми его изъянами и преимуществами. Последним в списке идёт формат ожидаемого результата. К слову, именно такие жёсткие ограничения рождают действительно добротный коммерческий материал.
Холодные письма
Курсор ритмично мигает на девственно белом экране. Менеджер в десятый раз мучительно переписывает тему сообщения, пытаясь зацепить внимание вечно занятого директора. Знакомая ситуация, не так ли? Написать хорошее электронное послание незнакомому человеку довольно сложно. Многие считают, что главное — расписать все невероятные свойства товара в первом же абзаце, но на самом деле такая прямолинейная стратегия лишь раздражает получателя. Спасательный круг здесь — это правильно выстроенный, многоступенчатый запрос к искусственному интеллекту.
Процесс создания такого послания требует скрупулёзности. В первой части промта мы приказываем нейросети проанализировать конкретную проблему клиента, связанную с потерей прибыли. На следующем этапе алгоритм должен предложить неочевидное решение этой проблемы с помощью нашего сервиса. Далее следует требование подкрепить сказанное точными цифрами или кейсами из схожей ниши. Завершается цепочка команд просьбой сформулировать мягкий, ни к чему не обязывающий призыв к небольшому действию. Это надёжно. Потому что проверено. Огромным количеством успешных сделок. Естественно, никаких кричащих заголовков и навязчивых предложений купить прямо сейчас быть не должно.
Как обойти секретаря?
Сложно ли пробиться через барьер корпоративных помощников? Да, однако результат того стоит. Секретари обучены безжалостно отсеивать любой спам, поэтому ваш скрипт разговора или текст письма должен выглядеть максимально индивидуализированным. Для этой цели лучше использовать промт, направленный на поиск точек соприкосновения. Мы просим алгоритм изучить последние новости компании-цели, найти упоминания об их недавних проектах и связать наш продукт с этими событиями. В итоге получается изысканный корпоративный комплимент, плавно переходящий в деловое предложение.
Особый интерес вызывает подход с позиции экспертного обмена опытом. Вы не продаёте, а предлагаете ознакомиться с исследованием рынка, которое ваша компания недавно провела. Искусственный интеллект отлично справляется с задачей стилизации текста под сухое, но интригующее уведомление. Главное — не перебарщивать с профессиональным жаргоном. Текст, насыщенный сложными терминами, отпугнёт помощника руководителя быстрее, чем откровенная реклама. Разумеется, придётся несколько раз прогнать генерацию, чтобы добиться нужной степени отстранённой вежливости.
Специфика розничных продаж
В тысяча девятьсот двадцатом году Джон Паттерсон открыл первую в мире корпоративную школу, где буквально заставлял своих агентов заучивать скрипты наизусть. С тех пор концепция мало изменилась, только психологические приёмы стали тоньше. В сфере взаимодействия бизнеса с обычным потребителем (B2C) цена ошибки измеряется потерянной лояльностью. Вся суть в том, что здесь решения принимаются эмоционально, а значит, ваш аргумент должен бить точно в сердце. Поэтому запрос для розницы должен быть максимально образным и живым.
Для начала мы скармливаем алгоритму подробное описание страхов нашего покупателя. Затем просим создать историю, где главный герой успешно преодолевает эти страхи с помощью покупки. Ну и, конечно же, требуем добавить в финал мощный триггер дефицита или ограниченного по времени предложения. Зрелище удручающее, когда магазины рассылают всем одинаковые «супервыгодные» шаблоны. К тому же, индивидуализированный нарратив всегда приковывает внимание гораздо сильнее. Да и самим клиентам приятнее читать искренние истории, а не сухие перечни характеристик.
Стиль гранж в маркетинге
Иллюзия лёгкости губит многих новичков. Многие думают, что написать привлекательный пост для социальной сети — пара пустяков. Но на практике создатель контента быстро натыкается на стену абсолютного равнодушия. Ложка дёгтя кроется в переизбытке однотипного, вылизанного глянца. Чтобы выделиться в бесконечной ленте, нужен хитрый, немного шероховатый промт. Тем более, что современная аудитория сейчас тяготеет к предельной искренности и даже небрежности.
Поручите машине написать текст от первого лица, где автор честно делится своим профессиональным провалом или сомнениями. И только в самом конце, словно невзначай, появляется упоминание того, как ваш продукт помог исправить ситуацию. Такая самобытная подача творит настоящие чудеса. Текст получается живым, лишённым академической сухости. Ведь именно лёгкая наляпистость слога и разговорные обороты создают эффект присутствия реального человека по ту сторону экрана. Не стоит гнаться за идеальной грамматикой, если это вредит динамике рассказа.
Обработка возражений
Обязательно ли спорить с клиентом? Вовсе нет. Гораздо эффективнее использовать технику мягкого присоединения. Отработка сомнений — это настоящий кладезь возможностей для закрытия сделки. Само собой, покупатель будет сопротивляться, ведь расставаться с деньгами всегда тяжело. И вот тут на помощь приходит скрупулёзный аналитический запрос. Мы просим нейросеть выявить три самые неочевидные причины отказа, характерные для нашей ниши. На каждую причину алгоритм должен выдать развёрнутый, эмпатичный ответ.
Ответы эти формируются особым образом. К первой группе относятся аргументы, снижающие тревожность. Далее следует блок с социальными доказательствами (отзывами или статистикой). Последним в списке идёт аккуратный встречный вопрос, возвращающий инициативу продавцу. Читать такие проработанные скрипты потом — сплошное удовольствие. Конечно, иногда всплывут логические нестыковки, однако их довольно просто подправить руками. Не забудьте проверить, насколько предложенные машиной контраргументы соответствуют вашей реальной ценовой политике. Обе стороны медали должны быть учтены.
Американские постулаты продаж
Не секрет, что западная школа копирайтинга считается одной из самых агрессивных и результативных в мире. Местные специалисты давно научились раскладывать по полочкам психологию любого потребителя. И эти фундаментальные знания грех не использовать в общении с электронным помощником. Нет смысла выдумывать велосипед заново, лучше опереться на проверенные временем формулы. В промте прямо указывается необходимость применения фреймворка AIDA или PAS. При таком системном подходе структура продающего материала выстраивается автоматически, без долгих мучений над чистым листом.
Сначала машина генерирует цепляющий, провокационный заголовок. Потом разжигает интерес читателя неочевидным, парадоксальным фактом. Далее вызывает непреодолимое желание облачиться в статус владельца вашей услуги. Венчает всю эту сложную текстовую конструкцию чёткий, бескомпромиссный призыв к действию. А вот оригинальное название продукта можно попросить алгоритм вписать несколько раз в разных падежах, чтобы избежать тавтологии. И всё же, изначальный добротный промт экономит массу нервов и времени.
Итоговая шлифовка
Получить от нейросети вменяемый черновик — это лишь начало долгого пути. Настоящая магия конверсии начинается исключительно на этапе вдумчивого редактирования. В представлении многих неопытных пользователей машина сразу выдаёт готовый шедевр. Это опасное заблуждение. Ведь живой, пульсирующий ритм тексту может придать только дышащий человек. Процесс этот не сложный, но крайне кропотливый. Приходится безжалостно убирать канцелярит, разбивать длинные, громоздкие абзацы на удобоваримые куски, добавлять эмоциональные маркеры.
Внести свою окончательную лепту в финальный вариант обязан опытный редактор. А если ещё вспомнить про обязательный фактчекинг, то работы прибавится в разы. Стоит тщательно проверять все приведённые цифры, исторические справки и названия конкурентов, которые алгоритм так обожает придумывать на ходу (галюцинировать). Серьёзное вложение сил в вычитку всегда окупается сторицей. Грамотно составленный, надёжный современный текст станет вашим лучшим круглосуточным продавцом, который никогда не устаёт и не просит повышения зарплаты. Удачи в освоении этих тонких материй, пусть каждая новая рекламная кампания порадует впечатляющими финансовыми результатами!