Фотофиксация автомобиля стала обязательным этапом оформления полиса ОСАГО через интернет
С 2021 года страховые компании требуют фотографии автомобиля при покупке электронного полиса. Правильно сделанные снимки — гарантия того, что заявка не будет отклонена, а полис вступит в силу без задержек. Это подробное руководство расскажет, как, чем и в какой последовательности фотографировать автомобиль для ОСАГО.
Зачем страховые требуют фотографии автомобиля
До введения фотофиксации мошенники оформляли полисы на уже разбитые автомобили, а затем подавали заявления о выплате по «свежим» ДТП. Фотографирование машины перед оформлением полиса решает сразу несколько задач.
Технические требования к фотографиям
Большинство страховых компаний придерживается единых стандартов, установленных через Единого агента ОСАГО и мобильное приложение «Помощник ОСАГО». Приложение само делает снимки во время оформления — загрузить старые фотографии из галереи нельзя, чтобы исключить подделку.
| Параметр | Требование | Почему это важно |
|---|---|---|
| Способ съёмки | Только в реальном времени через камеру телефона в приложении | Исключает использование старых или чужих фото |
| Освещение | Дневной свет, без бликов и глубоких теней | Позволяет увидеть все повреждения кузова |
| Чистота автомобиля | Кузов и номерные знаки должны быть чистыми | Грязь скрывает вмятины и мешает распознать номер |
| Расстояние | 2–3 метра от автомобиля, весь автомобиль в кадре | Оценщик должен видеть машину целиком |
| Геолокация | Включённый GPS на смартфоне | Подтверждает место и время съёмки |
| Окружение | Без посторонних объектов, загораживающих машину | Столбы, заборы и другие авто мешают осмотру |
Какие кадры нужно сделать: схема из 7 точек
Приложение проведёт владельца по кругу вокруг автомобиля. Стандартная схема включает семь обязательных ракурсов.
Перед-лево
Перед-право
Авто
Зад-лево
Зад-право
Ошибки, из-за которых снимки отклоняют
Проверку фотографий страховая проводит в течение часа. Если снимки не пройдут контроль, заявку придётся оформлять заново. Ниже — самые частые причины отказа с сравнением «правильно / неправильно».
- Съёмка днём на открытой площадке
- Весь автомобиль помещается в кадр с запасом
- Номер читается на каждом ракурсе
- Кузов чистый и сухой
- Телефон держится горизонтально и устойчиво
- Съёмка ночью, в тёмном дворе или закрытом гараже
- Машина обрезана краем кадра
- Номер в грязи, снегу или за рамкой
- Снег, лёд или мокрый снег на кузове искажают состояние
- Размытые, трясущиеся кадры из-за дрожащих рук
Что чаще всего становится причиной возврата на доработку
По оценкам участников рынка, основная доля отклонённых заявок приходится на неверные ракурсы и качество кадров.
Чек-лист перед началом съёмки
Что происходит после отправки фотографий
Процесс после загрузки снимков занимает от нескольких минут до одного часа и проходит в четыре этапа.
Частые вопросы о фотофиксации
Съёмка автомобиля для ОСАГО занимает не больше десяти минут, если заранее подготовиться: вымыть машину, выбрать светлое время суток и открытую площадку. Семь ракурсов, читаемый номер и чёткие кадры — и заявка пройдёт проверку с первого раза. Фотофиксация защищает обе стороны: страховую — от мошенничества, а водителя — от споров о состоянии автомобиля при будущих выплатах.
