Зелёная карта за границей страхует вашу ответственность перед другими участниками ДТП: выплата по полису идёт пострадавшей стороне, а не на ремонт вашего автомобиля.
дней на отправку заполненного Извещения о ДТП своей страховой компании
единый номер экстренных вызовов (полиция, скорая, пожарные) в странах ЕС
стран-участниц системы Зелёной карты, включая страны ЕС, Турцию и страны СНГ
ущерб чужому автомобилю, здоровью и имуществу других участников ДТП — именно это страхует Зелёная карта
Зелёная карта за границей покрывает чужой ущерб, а не свой
Зелёная карта — это полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, который действует в странах-участницах международной системы. Если вы стали виновником ДТП за рубежом, пострадавшая сторона получает компенсацию ущерба по вашему полису. Страховка не покрывает ремонт вашего автомобиля, лечение ваших травм или утечку личных вещей из салона. Для защиты собственного автомобиля нужна отдельная политика КАСКО.
Полис начинает действовать со следующих суток после оформления, поэтому покупать Зелёную карту надо заранее, а не на границе. Территориальное действие распространяется на все страны-участницы системы — в их числе страны Европейского союза, Турция и другие государства, в сумме больше сорока государств.
Система координируется через национальные бюро: в каждой стране-участнице есть своё бюро Зелёной карты, которое отвечает за урегулирование убытков по полисам, выданным в этой стране, и защищает права потерпевших на своей территории. Когда пострадавший возвращается домой с полисом виновника, страховые компании взаимодействуют через бюро двух стран. В странах ЕЭЗ путь упрощён Директивой 2009/103/ЕС: у каждого страховщика есть представитель по урегулированию убытков в стране потерпевшего, и дело ведётся на языке потерпевшего.
Пример: водитель автомобиля с полисом Зелёной карты не рассчитал габариты на парковке отеля и повредил чужой автомобиль. Ущерб чужому авто — именно тот случай, когда срабатывает Зелёная карта: ремонт чужого автомобиля оплачивает страховая компания виновника в рамках полиса. Ремонт своего автомобиля при этом страховка не покрывает — для этого нужна отдельная КАСКО.
Зелёная карта, ОСАГО и КАСКО: в чём разница
Три полиса защищают разные риски, и путать их за границей особенно дорого: ОСАГО не действует за пределами страны оформления, а Зелёная карта не чинит свой автомобиль.
| Параметр | Зелёная карта | ОСАГО | КАСКО |
|---|---|---|---|
| Что страхует | Гражданскую ответственность перед третьими лицами | Гражданскую ответственность перед третьими лицами | Ущерб собственному автомобилю |
| Территория действия | Страны-участницы системы Зелёной карты, более сорока государств | Территория страны оформления полиса | По условиям договора, часто в пределах одной страны |
| Чей ущерб оплачивается | Ущерб пострадавшим в ДТП другим участникам движения | Ущерб пострадавшим в ДТП другим участникам движения | Ущерб собственному автомобилю виновника или потерпевшего по договору |
| Обязательность | Обязательна для поездки на автомобиле в страны системы | Обязательна для владельцев зарегистрированных автомобилей | Добровольная страховка по желанию владельца |
Национальное бюро страны виновника отвечает за выплату по его полису, а бюро страны потерпевшего помогает оформить претензию и связаться со страховщиком виновника. Телефон бюро указан на оборотной стороне каждой Зелёной карты — запишите номера ещё до поездки.
ДТП за границей: порядок действий на месте
Первые полчаса после аварии определяют, получите ли вы компенсацию или останетесь с ущербом один на один. Действия регламентированы памяткой Российского Союза Автостраховщиков и повторяются практически в любой стране-участнице системы.
Включите аварийную сигнализацию и знак остановки
Обозначьте место аварии, чтобы вторую машину не врезались в уже повреждённые автомобили.
Вызовите дорожную полицию
В странах ЕС единый номер экстренных вызовов — 112. Полицейский протокол понадобится страховщику и национальному бюро при оформлении выплаты.
Вызов скорой помощи при пострадавших
При наличии раненых сначала вызывайте скорую медицинскую помощь, а затем окажите посильную первую помощь до приезда экипажа.
Соберите контакты очевидцев
Получите телефоны очевидцев до того, как они покинут место аварии — их показания помогут при споре о виновнике.
Заполните европейское Извещение о ДТП
Возьмите бланк европейского извещения о ДТП у второго участника и заполните его вместе. Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
Сфотографируйте место аварии и повреждения
Сделайте снимки обоих автомобилей, их номеров, повреждений и полиса второго участника. Фотографии прикрепляются к заявлению о выплате.
Получите документ дорожной полиции
В тех странах, где законодательство предусматривает выдачу такого документа, получите бумагу, подтверждающую факт ДТП.
Копию заполненного Извещения о ДТП направьте своей страховой компании в течение 15 дней с момента аварии способом с подтверждением отправки.
Что взять с собой и что оформить на месте
- Копия своей Зелёной карты — отрывную копию передайте другим участникам, если они намерены предъявить требование о возмещении вреда.
- Европейское Извещение о ДТП — бланк европейского извещения о ДТП, заполненный и подписанный обоими водителями.
- Полицейский документ о факте ДТП, если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны.
- Контакты участников и очевидцев — телефоны, фамилии, номера автомобилей и полиса второго участника.
- Квитанции о расходах — в ряде стран пострадавший может требовать возмещения расходов, связанных с ДТП, на основании таких документов.
Европейское Извещение о ДТП: как заполнить за границей
Бланк европейского извещения о ДТП — это единая европейская форма Извещения о ДТП, которую принимают все страны-участницы системы. Водители из разных стран заполняют её на своих языках: например, француз заполняет свою часть по-французски, а вы — латиницей, сверяясь с памятью. Форма состоит из двух частей, голубой и жёлтой; каждый водитель заполняет свою сторону.
Пункт 10: место первоначального удара
Чётко отметьте, в какой точке произошёл первый контакт автомобилей — от этого зависит признание вины.
Пункт 12: крестики в ячейках
Поставьте крестик в каждой соответствующей ячейке на своей стороне и определите общее число отмеченных клеток.
Пункт 13: схема ДТП
Нарисуйте схему происшествия с указанием всей заявляемой информации — движение машин, знаки, разметку.
Пункт 15: подписи
Подпишите Извещение сами и получите подпись второго водителя. Возьмите себе копию заполненной формы.
Главное правило: заполненную копию извещения отправьте страховщику в течение 15 дней с момента ДТП способом с подтверждением отправки.
Если бланк отсутствует или заполнить его не удаётся, запишите государственные номера и марки автомобилей-участников, сфотографируйте повреждения и полис второго водителя — эти данные примут страховая компания и национальное бюро при оформлении выплаты.
Куда подавать заявление о выплате компенсации
Зелёная карта страхует ответственность виновника ДТП перед третьими лицами. Поэтому потерпевший получает компенсацию от страховщика виновника — а не от своей собственной страховой компании.
Страховая компания виновника ДТП
Если у виновника есть полис ОСАГО страны, в которой произошло ДТП, подавайте заявление о возмещении именно в эту компанию.
Представитель страховщика в вашей стране
По Директиве ЕС 2009/103/ЕС у каждого страховщика ЕЭЗ есть представитель по урегулированию убытков в стране потерпевшего. Ведёт дело на вашем языке, подача возможна без выезда за границу.
Национальное бюро Зелёной карты страны ДТП
Если у виновника нет полиса страны ДТП или его личность не установлена, обращайтесь в местное бюро Зелёной карты за информацией о выплате из гарантийного фонда бюро страны ДТП.
Документы и сроки рассмотрения выплаты
Стандартный пакет документов для заявления о возмещении ущерба включает:
- Заявление о выплате с описанием обстоятельств аварии и требуемой суммой компенсации.
- Копия полиса Зелёной карты виновника или вашего собственного полиса, если вы выступаете виновником.
- Заполненное Извещение о ДТП с подписями обоих водителей.
- Документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП, если такой выдаётся в стране происшествия.
- Фото и видео места аварии, автомобилей, повреждений и полиса второго участника.
- Квитанции о расходах — эвакуатор, ремонт, медицинская помощь, если пострадавший требует их возмещения.
Ключевой срок — 15 дней на отправку заполненного Извещения о ДТП своей страховой компании. Сроки рассмотрения самого заявления о выплате устанавливаются каждой страной-участницей отдельно, уточняйте их в национальном бюро страны ДТП или у представителя страховщика. В странах ЕЭЗ дело ведётся на языке потерпевшего, и подать заявление обычно можно, не выезжая из своей страны.
Гарантийный фонд и прямое урегулирование: когда обычный путь недоступен
Обычный путь — выплата по полису виновника через его страховую компанию — недоступен, если виновник скрылся с места аварии, его нельзя идентифицировать или у него не было полиса обязательного страхования страны происшествия. Тогда компенсация ущерба выплачивается из другого источника.
Страны ЕЭЗ
Обращайтесь в компенсационный орган страны вашего проживания. Он выплачивает компенсацию, когда виновник скрылся или не был застрахован, и ведёт дело на вашем языке.
Страны Зелёной карты вне ЕЭЗ
Обращайтесь в национальное бюро Зелёной карты страны, где произошло ДТП. Выплата производится из гарантийного фонда бюро страны ДТП — аналога российского фонда компенсационных выплат.
На практике порядок такой: соберите все документы с места ДТП, напишите заявление в выбранное бюро или компенсационный орган, приложите копию полиса, Извещение о ДТП, полицейский документ и фото повреждений. Срок рассмотрения устанавливается каждой страной отдельно — уточняйте его в национальном бюро страны ДТП или у представителя страховщика.
Если виновник скрылся или не застрахован, путь к компенсации ведёт в гарантийный фонд бюро страны, где произошло ДТП, а в странах ЕЭЗ — в компенсационный орган страны вашего проживания.
Частые вопросы о выплате по Зелёной карте
Ответы на вопросы, которые задают водители чаще всего при оформлении выплаты за границей.
- Сколько времени есть на подачу заявления о выплате? Заполненное Извещение о ДТП отправьте своей страховой компании в течение 15 дней с момента аварии способом с подтверждением отправки. Срок рассмотрения самого заявления устанавливается страной ДТП отдельно.
- Нужно ли ехать обратно в страну ДТП для оформления выплаты? Нет. По Директиве ЕС 2009/103/ЕС у страховщика виновника есть представитель по урегулированию убытков в стране потерпевшего, и подать заявление обычно можно, не выезжая за границу.
- Покрывает ли Зелёная карта ремонт моего автомобиля? Нет. Полис страхует только гражданскую ответственность перед третьими лицами — ущерб чужому автомобилю и здоровью пострадавших. Своей машине нужен отдельный полис КАСКО.
- Кто платит, если виновник скрылся или не застрахован? В странах ЕЭЗ — компенсационный орган страны вашего проживания; в остальных странах системы — национальное бюро Зелёной карты страны ДТП из гарантийного фонда.
- Действует ли полис сразу после покупки? Нет. Зелёная карта начинает действовать со следующих суток после оформления — покупайте её заранее.
Международный маршрут выплаты: от бюро к бюро
Выплата по Зелёной карте за границей строится на взаимодействии национальных бюро — в каждой стране-участнице системы своё бюро, которое защищает права потерпевших на своей территории и отвечает за полисы, выданные у себя дома. Пострадавший редко едет в страну ДТП заново: все вопросы решаются через бюро и страховые компании на расстоянии.
Потерпевший подаёт заявление
В страховую компанию виновника, в национальное бюро страны ДТП или, в странах ЕЭЗ — у представителя страховщика — уточняйте путь у бюро страны ДТП по телефонам на оборотной стороне полиса.
Бюро страны виновника проверяет полис
Бюро идентифицирует страховую компанию виновника и проверяет, действовал ли полис на момент ДТП.
Страховая виновника оценивает ущерб и платит
Компенсация перечисляется потерпевшему или его страховой компании, которая затем делает расчёт с бюро виновника.
При спорах — бюро и регулятор
Национальное бюро страны ДТП помогает урегулировать разногласия; телефоны бюро всех стран указаны на оборотной стороне Зелёной карты.
Главное правило маршрута: все документы собираются ещё на месте ДТП — без Извещения о ДТП, фотографий и полицейского документа бюро не примет заявление.
Перед поездкой за границу: проверьте полис заранее
Большинство проблем с выплатой по Зелёной карте возникают не после аварии, а ещё до поездки: истёкший срок действия, отсутствие покрытия нужной страны или неправильно указанные данные водителя. Проверьте полис перед выездом.
- Срок действия. Зелёная карта начинает действовать со следующих суток после оформления и имеет чёткий период действия — например, 15 дней, 1 месяц или более. Просроченный полис не защищает.
- Страны покрытия. Убедитесь, что все страны вашего маршрута входят в систему Зелёной карты. Въезд без действительного полиса может привести к штрафу и личному ответственности виновника за весь ущерб.
- Водители в полисе. Проверьте, вписаны ли в полис все, кто будет управлять автомобилем. Управление не вписанным водителем может привести к отказу в выплате.
- Телефоны бюро. Запишите номера национальных бюро стран маршрута — они указаны на оборотной стороне Зелёной карты и понадобятся в экстренной ситуации.
- Бланк Извещения о ДТП. Возьмите с собой пустой бланк европейского извещения о ДТП — он пригодится для оформления аварии на месте.
Главное правило подготовки: полис должен быть действительным на весь период поездки и охватывать все страны маршрута.
Виновник скрылся или не застрахован
Если виновник ДТП с места скрылся или не имел полиса обязательного страхования страны происшествия, обычный путь через его страховую компанию недоступен. Тогда компенсацию выплачивает другой источник — в зависимости от того, где произошло ДТП.
Страны ЕЭЗ
Обращайтесь в компенсационный орган страны вашего проживания. Он выплачивает компенсацию, когда виновник скрылся или не был застрахован, и ведёт дело на вашем языке.
Страны Зелёной карты вне ЕЭЗ
Обращайтесь в национальное бюро Зелёной карты страны, где произошло ДТП. Выплата производится из гарантийного фонда бюро страны ДТП — аналога российского фонда компенсационных выплат. Телефоны бюро стран указаны на оборотной стороне вашей Зелёной карты.
Ошибка
Ждать, пока виновник сам появится, или полагаться на устные обещания на месте аварии.
Решение
Сразу обращаться в национальное бюро страны ДТП за информацией о порядке выплаты из гарантийного фонда и сохранять все документы о расходах.
Отказ в выплате: порядок обжалования
Если страховая компания отказывает в выплате или затягивает сроки, действуйте поэтапно.
Письменная претензия в страховую компанию
Требуйте мотивированного ответа с ссылкой на пункты полиса и законодательства страны страховщика.
Обращение в национальное бюро Зелёной карты страны ДТП
Бюро разбирается в обоснованности отказа и может помочь урегулировать спор со страховщиком виновника.
Финансовый омбудсмен или регулятор страны страховщика
В Российской Федерации при жалобах на страховую по ДСАГО и прочих полисах обращаются к омбудсмену и регулятору; за границей — к надзорному органу страхового рынка страны страховщика виновника.
Итог: компенсацию ущерба по Зелёной карте получают пострадавшие в ДТП за границей
Действуйте по алгоритму: зафиксируйте аварию на месте, заполните Извещение о ДТП, направьте его страховщику в течение 15 дней, подайте заявление в компанию виновника, в представительство страховщика в своей стране или в национальное бюро страны ДТП. Если полис виновника отсутствует или виновник скрылся — путь ведёт в гарантийный фонд бюро страны происшествия. Сохраняйте все квитанции, не подписывайте непонятные документы и при отказе обжалуйте решение через бюро и финансового омбудсмана.
