Почему не получается оформить ОСАГО онлайн

В век активного развития информационных технологий все больше автолюбителей предпочитают стандартному походу в страховую компанию оформление страховки ОСАГО онлайн. Такой способ позволяет здорово сэкономить время выполнив все необходимые действия, не выходя из дома. Однако, как и со стандартным оформлением в офисе, при онлайн-оформлении могут возникнуть некоторые сложности. Именно поэтому важно знать, с чем могут быть связаны такие проблемы и какие пути их преодоления.

Возможные проблемы

Весомым преимуществом оформления е-ОСАГО является исключение лишних затрат, которые могут возникнуть в случае обращения к недобросовестному страховщику. Однако могут возникнуть сложности другого типа. Их условно разделяют на 2 категории:

  1. Технические неполадки на сайте страховой компании или на сайте РСА.
  2. Некорректные действия клиента (введение ошибочных данных).

Технические неполадки

Технические сбои довольно редкое, но все-таки возможное явление. Чаще всего они возникают на страницах небольших страховых компаний в случаях, когда происходит наплыв клиентов больший, чем способны выдержать сервера. Это может быть связано не только с внезапным обращением большого количества новых клиентов, но и с продлением либо заключением нового договора ОСАГО.

Согласно Указаниям Центробанка, каждая страховая компания обязана располагать резервными ресурсами, способными предотвратить долговременные перебои (свыше 30 минут). Кроме того, должна быть заранее предусмотрена “заглушка” (объявление о временных технических неполадках) для посетителей соответствующего сайта.

Проблемы, относящиеся к категории технических, могут возникнуть и по причине сбоев на сайте РСА. Это связано с тем, что при оформлении е-ОСАГО сайт страховщика запрашивает данные с сайта РСА и, если в этот момент с доступом к базе данных возникнут какие-либо проблемы, клиент также не сможет успешно завершить начатый процесс.

Пользовательские ошибки

Несмотря на присутствие возможности возникновения технических неполадок, чаще всего ошибки при оформлении ОСАГО связаны именно с некорректным вводом данных. Так как страхователь самостоятельно заполняет все поля, при введении неточных данных или пропуске обязательного для заполнения поля, клиенту вернется ошибка.

Кроме того, проблемы также могут возникнуть при сбоях с сетью Интернет на стороне страхователя. В этом случае не удастся подтвердить заявку на оформление е-ОСАГО до возобновления соединения сети.

Варианты решения проблем

Первое, что стоит проверить – наличие интернет-соединения. Для этого достаточно попробовать загрузить любой другой сайт. Если соединение не устанавливается, значит проблемы на стороне страхователя. Для разрешения подобной ситуации стоит обратиться к провайдеру.

Если страница страховой компании доступна, но при попытке подтверждения заполненной формы, это сделать не удается, стоит еще раз перепроверить корректность введенных данных. Чаще всего неверно заполненные поля выделены на форме (например, подсвечиваются цветом).

В случае технического сбоя первое, что нужно попытаться сделать – обновить страницу. Возможно, первая попытка будет неудачной, поэтому стоит повторить это действие спустя 10 минут. Если сайт не отвечает более 30 минут, стоит обратиться в службу поддержки и поинтересоваться причиной сбоя.

Если причину возникновения проблемы выяснить не удается, можно попробовать найти сайт другой страховой компании и оформить е-ОСАГО там.

Рассчитать ОСАГО для автомобиля: калькулятор

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость и оформить ОСАГО без визита в офис. 100% гарантия подлинности полиса ОСАГО!

Другие причины отказа в оформлении е-ОСАГО

Кроме описанных выше причин, встречаются и другие ситуации, при которых оформление е-ОСАГО становится невозможным:

  • Отсутствие отметки о прохождении технического осмотра транспортного средства в базе Единой автоматизированной информационной системы техосмотра.
  • Данные документа, идентифицирующего личность заявителя, или водительских прав не соответствуют данным, введенным в форму на сайте страховой компании. Такая ситуация может возникнуть в результате смены фамилии.
  • До завершения срока действия текущего полиса ОСАГО остается более 30 дней.
  • Не были указаны данные банковской карты для оплаты оформляемой страховки.

Если при подтверждении заявки на оформление е-ОСАГО не возникло ошибок, но ответ страховой компании на протяжении длительного времени не приходит, можно обращаться с жалобой в РСА.

Добавить комментарий