Повреждённое транспортное средство требует точной оценки ущерба, чтобы получить страховую выплату. Ошибки на этом этапе могут привести к заниженной сумме компенсации или длительным разбирательствам. Разобраться в нюансах экспертной оценки ущерба по ОСАГО поможет понимание ключевых факторов, влияющих на этот процесс.
Кто проводит оценку ущерба
Оценка ущерба осуществляется специализированными экспертными организациями или сотрудниками страховой компании. Водитель вправе выбрать независимого эксперта, если не согласен с выводами страховщика. Независимая экспертиза проводится за счёт заявителя, но её стоимость может быть возмещена при оспаривании в суде.
При обращении в страховую компанию её эксперт осматривает повреждённое авто, делает фотофиксацию и составляет акт осмотра. Если повреждения значительные, возможен разбор отдельных узлов для выявления скрытых дефектов.
Методы оценки ущерба
Существует несколько методов расчёта стоимости восстановления автомобиля. Расчёт может производиться по единой методике Российского союза автостраховщиков, которая учитывает износ деталей, или по рыночным расценкам на ремонтные работы.
Определение стоимости запчастей базируется на среднерыночных показателях региона. При завышенных оценках стоимости ремонта страховая компания может назначить повторную экспертизу или предложить альтернативный сервис для ремонта.
Ошибки и спорные моменты
Одной из распространённых проблем является занижение суммы ущерба, что может быть связано с устаревшими данными в базах страховых компаний. Иногда эксперты не учитывают скрытые повреждения, которые обнаруживаются уже в процессе ремонта.
Спорные вопросы решаются путём досудебного урегулирования или через суд. В таких случаях независимая экспертиза становится важным аргументом, позволяющим добиться справедливой компенсации.
Как обжаловать результаты экспертизы
Если водитель не согласен с суммой выплаты, необходимо обратиться в страховую компанию с претензией, приложив результаты независимой экспертизы. В случае отказа или игнорирования обращения дальнейшее урегулирование возможно через суд.
Важным моментом является соблюдение сроков подачи претензии. Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть обращение в установленные сроки, после чего можно обращаться в суд или Роспотребнадзор.