Некорректное снижение коэффициента бонус-малус (КБМ) по вине страховой компании может привести к значительным финансовым потерям для автовладельца. Ошибки в расчётах нередко происходят при смене страховщика или из-за технических сбоев в базе данных. Важно знать, как исправить ситуацию и вернуть справедливый тариф на полис ОСАГО.
Как выявить ошибку в КБМ
Первый признак ошибки — увеличение стоимости полиса ОСАГО без объективных причин. Проверить актуальное значение КБМ можно на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). При расхождении данных с ожиданиями стоит запросить историю страхования у текущего страховщика или в офисе предыдущей страховой компании.
Ещё один способ обнаружить ошибку — сравнение сведений в базе РСА с последним страховым полисом. Если коэффициент резко вырос, хотя аварий за прошлый период не было, вероятность некорректного пересчёта крайне высока.
Алгоритм восстановления корректного КБМ
Процесс исправления данных начинается с подачи заявления в страховую компанию. Документ составляется в свободной форме, но должен содержать личные данные, номер полиса, корректное значение КБМ и требование восстановить скидку. К заявлению прикладываются копии документов, подтверждающих безаварийную езду.
Если страховая компания не реагирует или отказывает в исправлении, можно обратиться в РСА. Организация рассматривает жалобы и при подтверждении ошибки направляет предписание страховщику о корректировке КБМ.
Что делать, если страховая компания ликвидирована
В случае закрытия страховой компании восстановление КБМ возможно через РСА. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие факт безаварийной езды. Запрос оформляется в электронном виде на официальном сайте союза. После проверки данных КБМ корректируется в общей базе и применяется при следующем оформлении ОСАГО.
Если РСА отклоняет запрос, можно обратиться в Центробанк РФ, который контролирует работу страховых организаций. Заявление подаётся через официальный сайт регулятора или в письменной форме в региональное представительство.
Сроки и нюансы исправления КБМ
На рассмотрение обращения страховой компании отводится до 30 дней. Если задействован РСА или Центробанк, процесс может затянуться до нескольких месяцев. После внесения корректировки новый КБМ применяется с момента следующего заключения договора ОСАГО.
Важно учитывать, что восстановленный коэффициент не влияет на уже оплаченные полисы. Компенсация излишне уплаченной суммы возможна только через суд, что потребует дополнительных затрат и времени.
Знание алгоритма восстановления КБМ позволяет избежать переплат за ОСАГО и защитить свои права перед страховыми компаниями. Регулярная проверка данных в базе РСА снижает риск столкновения с ошибками, а оперативное реагирование на некорректные расчёты помогает быстрее вернуть справедливую скидку.