Ошибка в расчёте коэффициента бонус-малус (КБМ) может привести к увеличению стоимости полиса ОСАГО. Иногда страховщики некорректно обновляют данные или не учитывают безаварийный стаж водителя. В таких случаях важно знать, как можно оспорить установленный коэффициент и вернуть положенную скидку.
Причины ошибок в КБМ
Некорректное применение КБМ может возникнуть по нескольким причинам. Одной из наиболее распространённых является технический сбой в базе Российского Союза Автостраховщиков (РСА). Если данные не были своевременно обновлены или произошёл сбой при передаче информации, это может привести к неправильному расчёту скидки.
Некоторые ошибки возникают из-за неправильного оформления предыдущего полиса ОСАГО. Например, если страховщик указал водителя в полисе с ошибкой или не внёс информацию о безаварийном вождении, КБМ может быть рассчитан неверно. В таких случаях необходимо уточнить данные у предыдущего страховщика и запросить исправления.
Как проверить правильность КБМ
Перед тем как подавать заявление на корректировку, необходимо убедиться, что коэффициент действительно завышен. Для этого можно воспользоваться специальными онлайн-сервисами, которые запрашивают данные из базы РСА. Введя ФИО и данные водительского удостоверения, можно получить актуальный КБМ.
Сравнение с предыдущими полисами также поможет выявить возможную ошибку. Если скидка резко снизилась без наличия страховых случаев, это может свидетельствовать о некорректном расчёте. В таком случае важно собрать документы, подтверждающие безаварийный стаж.
Порядок оспаривания КБМ
Для корректировки КБМ необходимо обратиться к страховщику, у которого оформлен полис. Заявление подаётся в письменном виде с приложением копий водительского удостоверения, полисов ОСАГО за последние несколько лет и выписки из базы РСА при наличии.
Если страховая компания отказывается пересчитывать коэффициент, можно направить жалобу в Российский Союз Автостраховщиков. Организация проверит данные и при выявлении ошибки обязует страховщика пересчитать стоимость полиса.
Что делать, если отказали в пересчёте
Если страховая компания и РСА не удовлетворили жалобу, остаётся возможность обратиться в Центробанк РФ. Регулятор контролирует деятельность страховщиков и может обязать компанию выполнить пересчёт КБМ.
В крайнем случае можно подать иск в суд. Для этого потребуется доказательная база: копии договоров ОСАГО, ответы страховщиков и жалобы в надзорные органы. Судебное разбирательство может занять время, но в случае положительного решения водитель сможет вернуть переплату.