После ДТП, кроме стресса и необходимости ремонта автомобиля, встаёт вопрос о получении страховой выплаты. Чёткое понимание сроков компенсации помогает избежать лишних волнений и спланировать восстановление транспортного средства. Регламентированные сроки определяют, насколько оперативно страховщик обязан рассмотреть заявление и перевести средства на счёт потерпевшего.
Заявление и документы: первые шаги к выплате
Чтобы получить компенсацию, потерпевшая сторона должна подать заявление в страховую компанию. К нему прилагаются документы, подтверждающие факт ДТП и нанесённый ущерб. Основные бумаги включают извещение о ДТП, протокол и постановление от ГИБДД (если оформлялось), а также реквизиты для перевода денежных средств. По закону страховая компания должна зарегистрировать обращение в день его поступления и выдать подтверждение принятия документов.
Срок рассмотрения заявления и проведения экспертизы
После приёма заявления страховщик обязан провести экспертизу повреждённого автомобиля. На эту процедуру отводится пять рабочих дней, если потерпевший предоставляет транспортное средство для осмотра. В некоторых случаях страховая может предложить альтернативу – использование данных независимого эксперта. Если авто не может быть представлено, например, после угона, необходимо предоставить другие доказательства – фото, справки и показания свидетелей.
Принятие решения и срок выплаты компенсации
С момента подачи заявления страховая компания имеет двадцать рабочих дней на принятие решения о выплате. В этот период учитываются результаты экспертизы и расчёт суммы компенсации. Если страховая компания не укладывается в срок, потерпевший имеет право требовать неустойку за каждый день просрочки. В случаях сложных споров срок может быть продлён, но только при наличии объективных причин, о которых клиенту сообщается заранее.
Что делать при задержке выплат
Если компенсация не поступает в установленный срок, необходимо направить письменную претензию в страховую компанию. В документе указывается требование о выполнении обязательств и начислении неустойки. Если ответа нет или он неудовлетворителен, можно обратиться в Центробанк России или подать иск в суд. Юридическая практика показывает, что суды часто принимают сторону потерпевших и обязывают страховщиков компенсировать не только основной ущерб, но и дополнительные расходы, например, на юристов.
Соблюдение сроков выплат по ОСАГО – обязанность страховой компании, и их нарушение может повлечь серьёзные последствия. Потерпевшая сторона должна внимательно следить за всеми этапами рассмотрения своего заявления и при необходимости использовать законные методы воздействия на страховщика. В большинстве случаев правильное оформление документов и знание сроков помогает избежать задержек и быстро получить компенсацию.